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Hallo, es tut uns außerordentlich leid, dass das letzte Firmware-Update für Sie ein sehr unangenehmes Nutzungserlebnis mit sich gebracht hat. Wir nehmen das Problem sehr ernst, dass nach dem Update vermehrt Navigationsstörungen auftreten und das Gerät auch bei freiem Rasen fälschlicherweise blockierte Fahrwege erkennt und dadurch nicht ordnungsgemäß arbeiten kann.
Bitte führen Sie nacheinander die folgenden auf den Gartenmähroboter abgestimmten Prüfschritte durch:
Stellen Sie das Gerät auf die Ladestation, schalten Sie es aus, lassen Sie es 5 Minuten ruhen und schalten Sie es anschließend wieder ein.
Leeren Sie in den Einstellungen Ihres Handys den gesamten Cache der MOVA-App, schließen Sie die Anwendung vollständig, starten Sie das Mobilgerät neu und erstellen Sie danach eine neue Rasenkartierung. Mit dieser Maßnahme werden durch das Update verursachte Cache-Fehler behoben.
Reinigen Sie mit einem trockenen weichen Tuch den 360°-Laserradar sowie die KI-Visionssensoren auf der Oberseite des Geräts. Entfernen Sie Grasschnitt, Erdreste und Staub, um fehlerhafte Sensorerkennungen auszuschließen.
Falls die Fehlermeldung über blockierte Fahrwege, fehlerhafte Routenplanung oder generelle Navigationsausfälle auch nach allen diesen Maßnahmen weiterhin bestehen bleibt, bitten wir Sie, die Geräte-Seriennummer (SN) sowie die Betriebsprotokolle hochzuladen. Unser Technikteam wird das Problem detailliert auswerten.
Nochmals entschuldigen wir uns für alle verursachten Unannehmlichkeiten. | 
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