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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen gut, dass es frustrierend ist, wenn der Roboter den Reinigungsauftrag vorzeitig beendet und nur eine kleine Fläche reinigt, anstatt die geplante Reinigung abzuschließen.
Bitte gehen Sie wie folgt vor: Leeren Sie den App‑Cache, starten Sie sowohl die mobile App als auch den Roboter neu und prüfen Sie, ob der Fehler erneut auftritt.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte per Privatnachricht: einen Screenshot der Einstellungen für den geplanten Auftrag, ein Video zum vorzeitigen Abbruch der Reinigung sowie die genaue Uhrzeit des Fehlers. Diese Angaben sind für unsere Fehleranalyse sehr wichtig. Teilen Sie uns zudem die Geräte‑SN mit und laden Sie das Problemprotokoll hoch (Mein → Hilfe und Feedback → Fehlerprotokoll hochladen). Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. |