【Mova Spring Service Online Q&A】Erster Kontakt mit dem Kundenservice...

Guten Tag.
Für meine Bestellung am Montag habe ich noch immer keine Versandbestätigung aber Geld wurde kassiert. Der Versand soll lt. Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen erfolgen. Wann bekomme ich die Versandbestätigung?

Wie sende ich eine Privatnachricht?

Ich finde hier kein Glockensymbol

Hallo! So langsam werde ich ziemlich ungehalten! Am 18.07 habe ich Mova kontaktiert weil das Gerät nicht geht. Ich habe hier auch gleich meine ganzen Unterlagen erhalten und das Gerät am 19.07 weggebracht! Angekommen ist es angeblich aber erst ca 8 Tage später...... Zumindest bekam ich dann eine Information nachdem ich gedrängt habe! Von da an sollte es zehn Tage dauern..... Ich bekam dann irgendwann um den 15.8. nach vielen Anfragen die Information dass das Gerät nicht mehr reparabel ist. Wollte nur kurz darauf hinweisen gekauft habe ich es im Juni...... Nachdem ich da bald in den Urlaub gefahren bin haben wir uns darauf geeinigt dass das neue Gerät am 31.08. verschickt wird-war auch glaube ich das einzige was funktioniert hat! Der Mitarbeiter hat sich am 31.08 bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass er, wenn ich die Adresse bestätige, das ganze in Auftrag gibt. Habe ich natürlich sofort gemacht. Kurz darauf kam die Mitteilung es dauert zwei bis drei Tage. Heute haben wir den 04.09-also den vierten werktag-und ich habe noch keine Sendungsnummer.....  Ich habe mich daraufhin erneut mit einer E-Mail an den Service gewandt. Bisher habe ich noch keine Antwort - Absendezeitpunkt war um 9:45 Uhr.


Meine Geduld ist am Ende! Funktioniert bei ihrem Service eigentlich überhaupt etwas?


Ein was weiß ich gewiss! Das war das erste und das letzte Gerät das ich bei ihnen gekauft habe! In der E-Mail wurde ich auch sehr deutlich und habe eine Frist gesetzt!


Hochachtungsvoll
Carmen Hereth