Konto nicht mehr verfügbar

Hallo, ich habe beim Handywechsel meine Kontodaten verbaselt. Wie komme ich an mein Konto - alle Angaben werden als ungültig erklärt und ein neues Konto wird vorgeschlagen?Oder kann die Anbringung des Robots an das Konto von Mova gelöscht werden, damit ich ihn in ein neues Konto einbinden kann?
Bitte um Kontaktinfo, da die bisherigen Anläufe über den Support nach Angabe aller Daten ohne Reaktion blieben.
Danke

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Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feedback. Zu Ihrem Problem: Nach dem Wechsel des Mobiltelefons funktioniert Ihr altes MOVA‑Konto nicht mehr. Sie möchten entweder das alte Konto wiederherstellen oder den Roboter von dem alten Konto trennen, um ihn mit einem neuen Konto zu verbinden. Ein Roboter kann nur mit jeweils einem MOVA‑Konto verknüpft werden. Für einen Kontowechsel muss der Roboter zuerst von dem bestehenden Konto getrennt werden. Klicken Sie auf den Produktnamen oben links auf der Geräte‑Karten‑Seite in der App und wählen Sie „Gerät entfernen“, um die Verknüpfung aufzuheben. Nach der Trennung können Sie den Roboter neu koppeln und einbinden.
Sollte die Trennung trotzdem nicht möglich sein, senden Sie uns bitte per Privatnachricht unter anderem Ihren Kaufbeleg zu. Nach Prüfung Ihrer Angaben unterstützen wir Sie weiter. Wir hoffen, dass Ihnen diese Hinweise weiterhelfen. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.