Bürstenabdeckung schrammt am Boden

Mein Z70 hört nicht auf, Ärger zu machen. Seit einigen Tagen macht der Roboter laute Schramm-/Kratzgeräusche während der Reinigung. Erst dachte ich, dass am Rad oder in der Bürste irgendwo ein Stein stecken müsste. Aber dort ist alles sauber.

Dann habe ich bemerkt, dass die Bürstenabdeckung auf einer Seite am Boden schrammt. Dort sieht man richtige Abnutzungsspuren. Da das teilweise auch auf dem Holzparkett auftritt, fürchte ich Beschädigungen. Was kann ich tun? Bzw was kann Mova im Rahmen der Gewährleistung tun?

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Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feedback. Zu Ihrem Problem: Bei dem Z70 Ultra entsteht beim Reinigen ein kratzendes Geräusch, da eine Seite der Bürstenabdeckung über den Boden schabt und bereits Verschleißspuren aufweist. Sie befürchten eine Beschädigung des Bodens. Bitte montieren Sie die Bürstenabdeckung erneut korrekt und ziehen Sie die entsprechenden Bilder zurate. Ich sende Ihnen später das Installationsvideo per Privatnachricht. Sollte das Problem nach korrekter Montage weiterhin auftreten, kann die Abdeckung oder der Rastmechanismus verformt sein, sodass der Boden des Geräts nicht mehr waagerecht aufliegt. Falls eine Verformung oder Versetzung am Geräteboden nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst. Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen weiterhelfen.