MOVA Z60 Ultra Roller Complete Saugroboter funktioniert nach 6 Monaten nicht mehr

Trotz kompletter Reinigung und Austausch aller mitgelieferten Ersatzteile funktioniert unser Z60 Ultra nicht mehr. Er stößt an Wände, trotz lauter Geräusche saugt er nicht und wischt nicht. Staub, Hundehaare und Flecken bleiben einfach ungeputzt. Das einzige was er noch macht ist Strom verbrauchen. Wir würden das Gerät gerne gegen einen geringen Betrag abgeben. Wir haben im Media Markt in Nagold eingekauft!

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Es tut uns leid über diese Störungen. Können Sie bestätigen, ob das Geräusch während des Roboterbetriebs auftritt?
Falls ja, prüfen Sie zuerst, ob Papierstücke oder grobe Verschmutzungen in der Hauptbürste eingeklemmt sind.
Kontrollieren Sie Walze und Flauschbürste auf verwickelte Fremdkörper, diese verursachen ungewöhnliche Betriebsgeräusche. Bauen Sie beide Teile gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung aus und reinigen Sie sie.
Prüfen Sie zudem die Antriebsräder auf verwickelten Schmutz.

Hinweis: Bei eingestellter starker Saugstufe steigt auch das Geräuschniveau.

Zum Thema Wandstöße: Der Roboter arbeitet mit Struktur‑Licht‑Hinderniserkennung. Wischen Sie die vorderen Lasersensoren und Kameras mit einem weichen, trockenen Tuch ab, um Fingerabdrücke und Staub zu entfernen. Über OTA‑Updates optimieren wir stetig die Hinderniserkennung, prüfen Sie bitte auf verfügbare Firmware‑Versionen und aktualisieren Sie das Gerät.

Bei fehlender Saug‑ und Wischleistung: Prüfen Sie, ob der Staubbeutel voll ist oder Leitungen verstopft sind, stellen Sie sicher, dass die Automatische‑Entleerung aktiviert ist und prüfen Sie die Saugeinstellungen.

Tipps für hartnäckige Flecken:

1. Stark verschmutzte Stellen erfordern ggf. mehrere Reinigungsdurchläufe. Nutzen Sie die Bereichsreinigung für gezielte Reinigung. Aktivieren Sie die Erkennung starker Verschmutzungen in der App, dann reinigt der Roboter schmutzige Zonen automatisch erneut.
2. Nutzen Sie den Modus Intelligente Verwaltung‑Maximale Reinigung, dieser passt die Fahrabstände beim Wischen an für bessere Ergebnisse.
3. Stellen Sie im benutzerdefinierten Reinigungsmodus die Wischwiederholung ×2 oder ×3 ein, der Roboter wischt dann wiederholt in #‑förmiger Bahn.
4. Wählen Sie den Nur‑Wischen‑Modus und schalten Sie auf Fein‑ / Tiefenreinigung.
5. Eingetrocknete oder klebrige Flecken empfehlen sich vorab manuell zu säubern, bevor Sie die oben genannten Wischmodi (Punkt 2‑4) verwenden.

Bitte führen Sie zuerst diese Prüfungen durch. Sollten die Fehler weiterhin bestehen, teilen Sie uns die Geräte‑SN mit, laden Sie das Problem‑Log hoch und teilen Sie das Gerät mit uns zur technischen Prüfung. Vielen Dank.